Συχνές Ερωτήσεις CoolCareLab

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ THN COOL CARE

Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος για την ποιότητα των προϊόντων σας;

-Τα προϊόντα μας διαθέτουν πιστοποιητικά ποιότητας και σχεδιασμού, τα οποία και μπορείτε να βρείτε κάτω από κάθε προϊόν. Επίσης μπορείτε να βρείτε σχόλια πελατών μας στη σελίδα μας στο Facebook και σε σχετική επισήμανση στο Instagram.
Παρακαλώ ακολουθήστε τη σελίδα μας @coolcare_lab

Που βρίσκεται η εταιρεία σας;

-Η έδρα μας βρίσκεται στην Αθήνα, Ελλάδα.

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Διατίθενται στυλό υαλουρονικού οξέως;

-Δυστυχώς, δε πουλάμε στυλό υαλουρονικού οξέως.

Τα προϊόντα σας διαθέτουν κάποια πιστοποίηση; Ποια είναι η χώρα προέλευσης τους;

-Τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά, διαθέτουν σήμανση CE και είναι εγκεκριμένα από τον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων. Η χώρα προέλευσης των προϊόντων είναι η Νότια Κορέα.

Μπορώ να αγοράσω ενέσιμα προϊόντα εάν δεν είμαι ιατρός ή αισθητικός;

-Δυστυχώς τα ενέσιμα προϊόντα διατίθενται μόνο σε επαγγελματίες ιατρούς, κοσμητολόγους, κέντρα αισθητικής και νομικά πρόσωπα με σκοπό τη διασφάλιση της ορθής εφαρμογής του προϊόντος.

Είμαι ιδιώτης ιατρός/ αισθητικός, αλλά όχι εταιρεία. Μπορώ να πραγματοποιήσω παραγγελία;

-Φυσικά και μπορείτε.
Θα χρειαστεί μονάχα να μας στείλετε το πιστοποιητικό/δίπλωμα εξάσκησης του επαγγέλματος σας είτε μέσω email info@coolcarelab.com είτε μέσω τηλεφώνου +30 697 369 5558 (WhatsApp, Viber, Telegram).

Μπορείτε να μου αποστείλετε τιμές χονδρικής για τα προϊόντα;

-Φυσικά και μπορούμε. Εφόσον επιβεβαιώσουμε την επαγγελματική σας ταυτότητα, μπορούμε να σας αποστείλουμε τις τιμές χονδρικής πώλησης για τα προϊόντα που ενδιαφέρεστε.
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για σχετικές πληροφορίες μέσω email info@coolcarelab.com ή/και μέσω τηλεφώνου +30 697 369 5558 (WhatsApp, Viber, Telegram).

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Υπάρχει κάποια επιπλέον «αμοιβή χειρισμού»;

-Όχι δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.

Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

-Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος και τον όγκο του πακέτου αλλά και την επιθυμητή περιοχή αποστολής.
Τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν αφού επιβεβαιώσουμε τα ιατρικά έγγραφα.

Αποστολές γίνονται μόνο σε χώρες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης;

-Εξυπηρετούμε τόσο τις χώρες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όσο και διεθνείς αποστολές. Ωστόσο, ορισμένες χώρες ενδέχεται να υποβάλουν τα εισαγόμενα εμπορεύματα σε εκτελωνισμό λόγω της νομοθεσίας τους. Αυτή η διαδικασία μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει καθυστερήσεις παράδοσης, γεγονός που είναι πέραν της ευθύνης μας.
Σε κάθε περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email info@coolcarelab.com ή στο τηλέφωνο +30 697 369 5558 (WhatsApp, Viber, Telegram) για να σας υποστηρίξουμε με τη βοήθεια μας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Χρειάζεται να εγγραφώ ως χρήστης για να προχωρήσω σε παραγγελία;

-Δεν είναι απαραίτητο να γίνει εγγραφή χρήστη για να ολοκληρωθεί μια παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email info@coolcarelab.com ή στο τηλέφωνο +30 697 369 5558 (WhatsApp, Viber, Telegram) για να σας βοηθήσουμε με την παραγγελία σας.

Υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας;

-Όχι δεν υπάρχει κανένα όριο στην ποσότητα των παραγγελιών.

Υπάρχει δυνατότητα έκπτωσης;

-Με την παραγγελία 5 τεμαχίων από το ίδιο προϊόν σας παρέχουμε 10% έκπτωση.

Πώς να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Επιλέξτε και προσθέστε στο καλάθι όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραγγείλετε.
Ελέγξτε τα προϊόντα που προσθέσατε, τροποποιήστε τις ποσότητες ή/και αφαιρέστε τα προϊόντα.
Εάν διαθέτετε εκπτωτικό κωδικό, προσθέστε τον στο αντίστοιχο πεδίο. Εάν δεν έχετε, το αφήνετε το πεδίο κενό.
Επιλέξτε μέθοδο αποστολής.
Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία και επιλέξτε «Ολοκλήρωση παραγγελίας».

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε ενημέρωση για την προώθηση της παραγγελίας εντός 24 ωρών (αποστολή επαγγελματικών εγγράφων, επιβεβαίωση τους, έλεγχος διαθεσιμότητας και αποστολή σχετικού τιμολογίου με τις μεθόδους πληρωμής).