Αποστολή & Διανομή
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος αποστέλλονται με Γενική Ταχυδρομική με κόστος αποστολής 3€ και χρόνο παράδοσης 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Διαθέσιμη και η υπηρεσία αντικαταβολής με επιπλέον χρέωση 4€.
Οι παραγγελίες στις υπόλοιπες χώρες της Ευρώπης αποστέλλονται με DHL και TNT/FedEx:
Economy delivery
Από 2-7 εργάσιμες ημέρες, με κόστος αποστολής 15€. Το τελικό κόστος εξαρτάται από το συνολικό βάρος και τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής.
Express delivery
Από 1-3 εργάσιμες ημέρες, με κόστος αποστολής 25€. Το τελικό κόστος εξαρτάται από το συνολικό βάρος και τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής.
Για αποστολές σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε ενημέρωση για το ακριβές κόστος αποστολής της παραγγελίας σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο πωλήσεων της Cool Care μέσω email info@coolcarelab.com ή μέσω WhatsApp/Viber/Telegram +30 69 7369 5558.
Μέθοδοι πληρωμής
Πληρωμή με μετρητά
στα κεντρικά μας γραφεία στην Αθήνα.
Πληρωμή με Credit/ Debit Card
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners
Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση
μέσω Ευρωπαϊκής Τράπεζας και πληρωμή σε Ευρώ (SEPA).
Πληρωμή μέσω PayPal
η υπηρεσία επιβαρύνεται με μια 3.2% προμήθεια αγοράς μέσω PayPal.
Αντικαταβολή
με επιπλέον χρέωση 4€ στη συνολική παραγγελία
Πολιτική επιστροφών
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην πιστωτική κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό που ο πελάτης χρησιμοποιείσαι κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Έξοδα αποστολής που δεν προκύπτουν με δική μας ευθύνη δεν καθίστανται επιστρέψιμα. Σε αυτό το σημείο παρακαλώ να σημειωθεί ότι οι επιστροφές χρημάτων απαιτούν περίπου 20 εργάσιμες ημέρες μέχρι την εμφάνιση της κίνησης στον τραπεζικό λογαριασμό και αυτό διότι οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν μεταξύ των τραπεζών. Εάν επιθυμείτε την επίσπευση της διαδικασίας, παρακαλώ επικοινωνήστε με τον τραπεζικό πάροχο σας.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλώ ενημερώστε μας σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή του. Μετά το πέρας της συγκεκριμένης χρονικής περιόδου καμία επιστροφή δε γίνεται αποδεκτή. Παρακαλώ να σημειωθεί επίσης ότι τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα.
- Παραδόθηκε λάθος προϊόν.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να σας προσφέρουμε είτε αντικατάσταση του προϊόντος είτε 100% επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής με την οποία ολοκληρώθηκε και η παραγγελία.
Εάν εφαρμοστεί οποιαδήποτε από τις παραπάνω συνθήκες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω mail info@coolcarelab.com ή μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών +30 69 7369 5558. Να είστε σίγουροι ότι η ομάδα της Cool Care μπορεί να διαχειριστεί οποιαδήποτε κατάσταση και η συλλογή των προϊόντων θα προγραμματιστεί από εμάς ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία της επιστροφής.